Consultoría de investigación e innovación en salud
Trabajamos junto con las organizaciones en el diseño de mapas únicos para cada proyecto. Recorremos zonas inexploradas de la experiencia de las personas para encontrar claves que inspiren el diseño de soluciones innovadoras centradas en los pacientes.
¿Qué podemos hacer por ti?
Diseño estratégico
En todo territorio conocido hay zonas inexploradas y espacios invisibles de la experiencia del paciente que contienen las claves para la innovación.
¿Cómo te ayudamos?
- Identificamos desafíos, oportunidades de mejora y diseñamos estrategias efectivas para abordarlos.
¿Cuándo necesitas este servicio?
- Cuando tu proyecto requiere de una visión amplia y profunda de la experiencia global del paciente que te permita tomar decisiones altamente meditadas y estratégicas.
- Cuando tu proyecto tiene una perspectiva a largo plazo y busca estrategias a futuro, redefiniendo el abordaje de problemas e identificando nuevas oportunidades de acción.
Diseño táctico
En toda interacción existen momentos críticos que tienen el poder de transformar toda una experiencia. Estos son el lugar perfecto para actuar con precisión y generar impacto inmediato.
¿Cómo te ayudamos?
- Estudiamos en profundidad la experiencia del paciente, analizando su interacción con tus productos, servicios y procesos, detectando las claves para la conceptualización y el (re)diseño.
¿Cuándo necesitas este servicio?
- Cuando quieres abordar e implementar mejoras específicas en aspectos concretos y operativos de la experiencia del paciente.
- Cuando necesitas identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones prácticas inmediatas.
Creación de PREM
Las experiencias de los pacientes son una fuente invaluable de aprendizaje. Convertir esas vivencias en datos medibles permite no solo entender mejor sus necesidades, sino también identificar fortalezas y puntos de dolor de manera sistemática para guiar decisiones que transformen su atención.
¿Cómo te ayudamos?
- Diseñamos herramientas PREM adaptadas a tus objetivos, combinando metodologías cualitativas y cuantitativas para su garantizar su relevancia. Te acompañamos en cada etapa del proceso: desde el diseño hasta la extracción de hallazgos accionables.
¿Cuándo necesitas este servicio?
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Cuando necesitas un seguimiento continuo de la experiencia de los pacientes con un producto, servicio o proceso, identificando las brechas y oportunidades que te permitan alinearla con los objetivos de tu organización.
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Cuando quieres evaluar el impacto de un cambio en tus productos, servicios y procesos, midiendo de forma rigurosa el los efectos de estas transformaciones en la experiencia de los pacientes.
Advisory y co-creación
Las mejores soluciones surgen cuando las ideas fluyen sin restricciones, conectando a las personas clave en el momento adecuado, como expertos, stakeholders o pacientes. Adoptamos la filosofía no-clip para crear espacios diferentes donde la creatividad y la colaboración impulsan proyectos significativos y con propósito.
¿Cómo te ayudamos?
- Diseñamos y facilitamos sesiones colaborativas en las que trabajamos contigo para descubrir oportunidades, generar ideas y desarrollar estrategias. Nuestro objetivo es convertir todo ese potencial en líneas de acción.
¿Cuándo necesitas este servicio?
- Cuando tu equipo requiere apoyo externo para alinear perspectivas, resolver desafíos específicos o transformar bloqueos en soluciones prácticas y accionables.
Investigación antropológica
Detrás de cada dato hay narrativas, significados y contextos. Escucharlos nos permite adentrarnos en las realidades de las personas, comprendiendo no sólo lo que hacen, sino por qué lo hacen, cómo lo sienten y qué necesitan profundamente.
¿Cómo te ayudamos?
- Exploramos junto a ti los mundos invisibles que moldean comportamientos y decisiones. A través de metodologías etnográficas y cualitativas, recogemos las narrativas, vivencias y emociones de quienes interactúan con tu productos, servicios y procesos, traduciendo esa riqueza en hallazgos accionables.
¿Cuándo necesitas este servicio?
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Cuando valoras una perspectiva cualitativa y necesitas colaboradores con sensibilidad antropológica o experiencia en ciencias sociales para abordar problemas complejos desde ángulos innovadores.
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Cuando necesitas insights profundos sobre las motivaciones, barreras y expectativas de las personas para establecer futuras líneas de acción.
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Cuando tu proyecto requiere explorar nuevos territorios o comprender mejor el impacto socio-cultural de un determinado fenómeno.
Conócenos
Somos un equipo con años de experiencia compartida, unidos por un profundo compromiso con la empatía, el respeto y la sensibilidad hacia los pacientes. Nuestra trayectoria en el sector salud nos ha permitido desarrollar una visión estratégica y centrada en pacientes que nos guía en cada uno de nuestros proyectos.
Cataliña Peña Guerra Investigadoraestratégica Claudia Peña Guerra Investigadoraestratégica Simón Lalanza Rodelgo Investigadorestratégicoy diseñadorde servicios
Gracias
Sinergias en Salud, Nordberg Medical, Alegra Salud, Grupo Menarini España, Universidad Complutense de Madrid, Escuela Superior de Diseño de Madrid.
Escapamos de estructuras rígidas para explorar nuevas posibilidades.
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